驾驶服务工作程序方法和制度

驾驶服务工作程序方法和制度

驾驶服务工作程序方法和制度是为了确保驾驶员在工作中严守安全操作规程，执行各种规章制度，保障行车安全和提供优质的服务。该制度涵盖了以下内容：

1. 严守安全操作规程：执行采剥计划和作业规程，对当班驾驶员进行安全生产负责。
2. 遵守交通规则和操作规程：驾驶员必须遵守各种交通规则，在工作时间不喝酒，行车时要集中精力，谨慎驾驶。
3. 保持整洁干净：驾驶员必须统一着装，并保持整洁干净。
4. 微笑服务：驾驶员在接待乘客时，必须保持微笑服务，不得冷漠傲慢。
5. 加强对驾驶员的管理：制定驾驶员管理制度，提高驾驶服务的效能。
6. 规范服务程序：确定服务准备工作、车辆检查和统一着装等规范。

驾驶服务制度的细节

1. 驾驶员管理制度

该制度旨在加强对驾驶员的管理，提高驾驶服务工作的效能。

1. 服从领导安排：驾驶员必须听从领导的安排，服从领导的分配，做到积极配合工作。
2. 遵守交通法规：驾驶员必须遵守各种交通法规和操作规程，确保行车安全。
3. 保持廉洁：驾驶员不能谋取私利，不向所到单位索要物品，不以领导为名谋取私利。

2. 服务规范

为了提供优质的驾驶服务，驾驶员需要按照以下规范进行工作。

1. 统一着工装：驾驶员必须统一着装，保持整洁干净，以树立良好的职业形象。
2. 佩戴工号牌：驾驶员必须佩戴工号牌，并保持良好的工作状态。
3. 微笑服务：驾驶员在接待乘客时，必须保持微笑服务，不得冷漠、傲慢对待乘客。

3. 车辆和驾驶员管理

为加强车辆和驾驶员的管理，保障行车安全，提高管理和服务水平。

1. 严格执行制度：驾驶员必须严格遵守驾驶员管理制度，执行各项规定。
2. 车辆检查：到岗后，驾驶员需要检查油、水、电路及相应关键装置，并启动发动机进行预热。
3. 驾驶员日常管理：制定管理制度，对驾驶员进行日常管理，确保行车安全。

驾驶服务工作程序方法和制度的制定旨在提高驾驶服务的质量和效率，为乘客提供安全、舒适的出行体验。驾驶员应严格遵守相关规定，保持良好的职业形象，加强对驾驶员的管理和车辆的维护工作，确保行车安全和提供优质的服务。