优酷被黑了，优酷 拉黑

昨日，优酷信息技术（北京）有限公司因消费者投诉被推上风口浪尖，涉及金额369元，消费者反映遭遇无缘无故拉黑，引发社会关注。

1.消费者投诉：优酷涉嫌违规操作

根据全国消协智慧315阳光公开信息，消费者黄反映通过网络消费方式在优酷平台遭遇问题，优酷公司未提供合理解释，导致消费者被拉黑，引发消费者不满。

2.平台回应：涉嫌侵犯商标专用权

优酷公司认为，某店铺销售商品详情页和侵权影视A中大量使用与优酷公司商标标识相同或近似的标识，属于商标使用行为，容易误导用户，遂诉至法院。

3.法院判决：侵权行为成立

法院认为，侵权店铺销售商品详情页和侵权影视A中大量使用与优酷公司商标标识相同或近似的标识，属于商标使用行为，容易误导用户，判决该店铺停止侵权并赔偿相应经济***失。

4.自动扣款争议：用户不知情被扣费

郑女士表示，优酷从未发送过任何显著信息提醒扣款，用户需自行登录A查看。这导致部分用户在不知情的情况下被扣费，引发争议。

5.会员账号限制：仅限一台手机登录

自2022年12月开始，优酷会员账号限制登录设备，一个账号只能登录一台手机，此前一个账号可以同时登录3台手机。平台表示，此举主要为打击黑

6.维权建议：保留证据，及时沟通

针对类似事件，消费者应联系客服了解情况，及时与平台客服沟通，询问原因和解决方法，检查自身是否违规，账号是否还在。保留证据，如截图、聊天记录等，以便维权。

7.消费者权益保护：重视消费者反馈

消费者投诉事件提醒我们，平台应重视消费者反馈，加强内部管理，避免类似事件再次发生。消费者也应提高自我保护意识，合理消费。

8.平台责任：保障用户权益

优酷作为知名视频平台，有责任保障用户权益，对于涉嫌违规操作的行为，应立即进行调查，并及时向消费者通报处理结果。

9.社会关注：维护网络环境

此次事件引发了社会的广泛关注，维护网络环境，保障消费者权益，是每个平台和消费者的共同责任。希望相关平台能够吸取教训，共同营造良好的网络生态。

10.法律维权：依法维护自身权益

消费者在遇到类似问题时，应依法维护自身权益，通过法律途径解决问题，共同推动网络环境的净化。