12306怎么接通人工客服 12306如何转到人工服务按几

12306作为我国铁路购票的主要平台，为乘客提供了便捷的购票服务。在遇到问题时，如何顺利接通人工客服成为许多乘客关心的问题。以下将详细介绍如何通过12306电话转接人工服务。

拨打12306客服电话

1.打开手机拨号功能：您需要在手机上找到并打开“拨号”功能。

2.输入12306电话号码：在拨号界面上，输入“12306”的客服电话号码。

3.点击拨号按钮：输入电话号码后，点击屏幕下方的拨号按钮进行拨打。

选择服务项目

1.等待自动语音提示：拨打成功后，您会听到一段自动语音提示，告知您当前热线的状况和可供选择的服务。 2.选择客运服务：通常，您会听到类似于“如需预订车票，请按1；如需查询列车时刻，请按2；如需人工服务，请按3”的提示。此时，请按数字键“1”进入客运服务。

转接人工服务

1.等待语音提示：在听到“客运服务”后，稍等片刻，系统会提示您“如需转接人工服务请按0”。 2.按“0”转接人工：听到提示后，立即按下数字键“0”，即可转接到人工服务。

1.繁忙时段可能需要等待：由于12306是铁路的服务热线，可能会出现繁忙的情况，用户可能需要等待一段时间才能接通。

2.取消售票功能：目前，12306已经取消了售票功能，乘客们需要下载官方A或其他购票平台进行购票。

3.预支付与退款：购票成功后，预支付金额高于实际票款的将自动退还差价，购票不成功则全额退款，不收取任何额外费用。

1.拨打12306客服电话：打开手机拨号功能，输入“12306”。

2.选择客运服务：听到自动语音提示后，按数字键“1”。

3.等待并按“0”转接人工：听到“如需转接人工服务请按0”的提示后，立即按下数字键“0”。

4.耐心等待：在人工服务接通前，请耐心等待。

通过以上步骤，您就可以顺利地通过12306电话转接人工服务，解决购票过程中的各类问题。希望小编对您有所帮助。