客户经理工作计划，客户经理工作计划范文

客户经理工作计划

在激烈的市场竞争中，客户经理作为企业与客户之间的桥梁和纽带，其工作计划的重要性不言而喻。小编将结合实际工作，对客户经理工作计划进行详细阐述，以期提高客户经理工作效率，提升客户满意度。

1.充分认识完成今年资产量的目标艰巨性

去年，我们团队业绩量与目标存在较大差距，营销计划实施过程中遇到诸多问题。例如，在营销宣传中，无法获取相应礼品实物及模拟品，影响了宣传效果；在银行网点维护方面，因行业竞争激烈，对证券公司的客户吸引力不足。

2.完善对客户经理的监督管理，防范经营风险

严格的奖罚制度是充满生机和活力的激励机制。以业绩论英雄，凭贡献拿薪酬，按表现定去留，这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。

3.对固定客户保持联系，稳定客户关系

对于固定客户，客户经理要经常保持联系，了解客户需求，提供优质服务。这有助于稳定客户关系，提高客户忠诚度。

4.持续获取潜在客户信息

在拥有固定客户的客户经理还需不断从各种媒体获取潜在客户信息。这有助于扩大客户群体，提高业绩。

5.经常跟踪检查执行情况和进度

作为营业部经理，要经常跟踪检查工作计划的执行情况和进度。发现问题，就地解决，确保工作顺利进行。

6.制定长远职业规划，提高工作效率

个人发展要讲长远的职业规划。对于不断发展壮大、人员不断增加的公司来说，制定工作计划显得尤为迫切。有了工作计划，客户经理不需要等待上级主管吩咐，工作效率自然提高。

7.强化业务学习，提升整体素质

大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。通过强化业务学习，使客户经理能够为客户提供“标准化、个性化、超值化”服务。

8.持续开展客户走访调研

客户经理通过固定办公场所、挨家挨户走访调研、举办小型活动等方式，与客户建立良好的沟通渠道，了解客户需求，提供针对性服务。

9.提供资金支持，解决客户困难

一些经营较好的客户在生产经营过程中可能会遇到暂时性资金周转困难。客户经理需要主动了解客户需求，提供资金支持，帮助客户渡过难关。

客户经理工作计划的制定和执行对于提高工作效率、提升客户满意度具有重要意义。客户经理需认真分析自身优势和不足，制定切实可行的工作计划，努力实现企业目标。