呼叫中心外包业务，呼叫中心外包业务开发票

呼叫中心外包业务：深度解析与发票处理

随着企业运营模式的不断优化，呼叫中心外包业务成为了提升服务质量、降低成本的重要手段。以下是对呼叫中心外包业务的深入解析，以及发票处理的相关知识。

一、明确自身需求

企业在进行呼叫中心外包业务时，首先要明确自身的业务特点、呼叫量、服务目标以及预算限制等。这些信息将有助于企业在众多客服外包服务提供商中筛选出最适合自身需求的选项。

二、考察公司资质

根据***税务总局公告2017年第6号第二十八条规定，为境外关联方从事来料加工或者进料加工等单一生产业务，或者从事分销、合约研发业务的企业，如出现亏***，无论是否达到42号公告中的同期资料准备标准，均应准备同期资料。在选择外包公司时，考察其资质和合规性至关重要。

三、全业务外包

企业可以将呼叫中心业务完全交给外包公司负责。外包服务商将根据企业所属的行业特点、外包业务的特征以及运营业绩等多方面因素进行综合分析，从而为企业提供全方位的服务。

四、系统外包

企业可以将对呼叫中心系统的具体需求与外包商进行沟通，由外包商负责定制和开发系统功能。例如，根据企业需求为其打造个性化的呼叫中心系统。

五、席位外包

呼叫中心席位外包可以进一步细分为场地外包、工位外包等形式。这种模式下，客户无需投入大量资金用于购置设备，降低了运营成本。

六、发票处理

在呼叫中心外包业务中，发票处理是一个重要的环节。报账人在首页“我的发票”模块，可通过“电子发票上传”“OCR识别”“批量导入”“手工发票录入”四种方式录入发票。

-“电子发票上传”录入：报账人取得电子发票时，在“我的发票”模块，选择“电子发票上传”方式，导入“DF”“OFD”“XML”格式的电子发票。

“OCR识别”录入：报账人使用OCR识别工具，将纸质发票信息转换为电子格式，然后上传至系统。

“批量导入”录入：对于大量发票，报账人可以选择批量导入方式，将发票信息一次性上传至系统。

通过以上方式，企业可以高效地处理呼叫中心外包业务的发票，确保财务管理的规范性和准确性。