危机公关案例分析，危机公关案例分析题及答案

公共危机管理作为一门重要课程，其教学意义在于培养学生分析和解决实际公共危机事件的能力，培养符合时代要求的高素质人才，进而推进公共管理改革。小编将通过案例分析，探讨危机公关的重要性以及应对策略。

1.危机公关的意义与价值

从宏观来看，公共危机管理作为***培养人才的主干课程，运用案例教学法进行教学具有更为重要的意义：提高学生分析和解决现实公共危机事件的水平和能力，培养符合时代要求的高素质的人才，进而推进公共管理的改革。

2.危机公关的两大方面

对危机事件的公关处理主要有两个方面：一、积极预防，严防危机来临；二、危机一旦发生，就立即采取有效措施，缓解危机，尽量避免重大***失。

3.危机公关的“鲜活性”

“鲜活性”主要是突出案例的时效性和生动性：时效性是指案例必须紧跟时代的步伐，聚焦社会热点问题；生动性是指案例必须最大限度还原案例的真实情景，避免简单的平铺直叙，要使案例有人物、有故事。

4.互联网时代危机公关的挑战

互联网时代，信息的传递是爆发式的、不可预估的，很多企业低估了“互联网”的传播能力。当今许多危机公关失利的主要原因由，没有把看起来小型的事件当回事，不及时的进行回应，例如上面的滴滴...

5.美联航危机公关案例分析

虽然事后美联航采取了一系列的补救措施，但是由于危机公关没有做到位，美联航近期的***劣表现被一一汇总，甚至公众的怒火还波及了其他***的航空公司。类似的不良服务案例视频也被旅客上传到了网上。

6.社交媒体时代危机公关的重要性

在一个社交媒体当道，随时会爆出企业危机新闻的时代，增强危机公关意识也...

7.公关危机处理的关键

都是公关危机处理的关键。只有这样，才能避免危机事件对企业和社会造成更大的负面影响。

8.狗不理包子事件案例分析

狗不理包子相信我们之前都是有听过的，这个小吃品牌是非常的响亮的，特别是在天津当地，更是当做是特色小吃来销售的，狗不理包子其实早就出现了问题，本来...

9.制定科学的公关沟通策略

制定科学的公关沟通策略，及时准确地向公众传递信息，提高企业的公信力。通过以上两个危机公关案例的...

10.李国威关于危机公关的看法

李国威老师说的一句话我认为很有道理：危机公关中，最考验的是CEO的勇气，勇气总是跟责任相配，一时之快还是综合运筹，做一件事需要勇气，选择不做也需要勇气。

11.京东危机公关案例分析

李国威关于在这次事件中京东的...

12.海底捞危机公关案例分析

海底捞从上午的沦陷到下午的逆袭，其公关能力不容小觑，堪称是2017年危机公关经典案例之一了。

13.形象类品牌危机

形象类品牌危机，是由反宣传事件引发的突发事件，对品牌形象产生严重***害。