滴滴空姐，滴滴空姐事件分析问题及相应对策

滴滴空姐事件分析问题及相应对策

1.顺风车业务对滴滴盈利的重要性及挑战

滴滴空姐事件引发了社会对网约车行业安全的关注。顺风车曾是滴滴盈利的重要来源，贡献了近8亿利润，但随着行业环境变化和个人安全问题的考量，滴滴面临严峻的挑战。滴滴在顺风车业务上的坚持，其实是一种无奈的回归。失去顺风车后，滴滴的亏***情况加剧，2018年亏***达到109亿，而顺风车的收入曾是其盈利的重要支柱。

2.穿着与空姐工作环境的关系

从功能性的角度考虑，穿高跟鞋毕竟会让行动变得不那么方便。空姐是空中的服务人员，需要在狭窄的机舱内帮乘客放置行李、在颠簸的飞行中给乘客提供端茶倒水等服务，遇到紧急状况时还要安抚乘客，作出一些快速反应。如果能穿平底鞋，这一切都变得更为方便。

3.滴滴场站服务卡规则调整

根据滴滴场站服务卡规则显示，此轮调整主要是新增2条扣分规则和3条掉卡规则，重点打击安装外挂软件和使用乘客账号发虚假订单。滴滴司机王师傅透露，以前可以以乘客携带宠物、运管查车等为借口，但现在这些借口已不再适用。

4.网约车安全问题案例分析

乘客名叫小雪，是一名空姐。坐在驾驶座上的人叫刘振华，是一名网约车司机。刚结束了工作行程的小雪有些疲惫，一下飞机，赶紧到郑州火车站乘坐高铁，准备回到老家。亲戚喜事临门，她需要参加，却没想到遭遇了网约车司机刘振华的侵害。

5.滴滴上市计划及未来发展

例如，如果滴滴不能有效解决用户对于打车难、贵、不安全等问题的关注，即使上市，也可能面临股价下跌的风险。如果滴滴不能在全球布局、提升技术能力、市场份额等方面取得显著进步，那么其上市计划可能会受到质疑。

6.滴滴空姐事件反思

事发前一个月，她还涂着鲜红色的口红，穿着白色正装，接受媒体采访，分析行业形势，为自己的公司背书。对于一个40岁的职场女性，追究施暴者责任的另一端，是家庭、名誉和前途。她原本想“体面”地解决这件事，但对方表现出的态度，让她感到自己被当成了“玩具”。

7.滴滴空姐事件背后的原因

我们甚至可以说，滴滴那漏洞百出的司机审查制度、冷血无情的客服、滞后的反馈系统才是真正的杀人凶手。滴滴通过自己的大力整改再次向我们证明：就算我们已经“大力整改”，我们依旧能让用户在乘坐网约车时感到不安全。