招商客服是做什么的 招商客服的工作职责

招商客服是做什么的 招商客服的工作职责

1. 提供专业咨询服务

招商客服助理岗位职责包括在线与访客实时沟通，提供专业的咨询服务并获取创业线索。客服人员需要为客户提供详尽的项目信息和政策解读，帮助客户了解公司加盟政策与项目。

2. 客户沟通与跟进

招商客服专员需要负责线上渠道对接，建立合作关系，并跟进带货达人和明星商务合作。工作要求有电商销售经验，能够细致沟通和有效合作。

3. 客户资料整理与维护

招商客服的工作职责还包括整理客户资料，完成招商工作和洽谈，跟单和后期维护工作。该岗位需要具备团队协作能力，有责任心和较好的学习进取精神。

4. 客户谈判与落地落实

招商客服要负责客户的谈判与跟踪，企业落地的督促和落实工作。还需要维护客户关系，收集客商基本信息，推动企业投资计划书的实施。

5. 商家联系与推广

招商客服岗位职责涉及与天猫和淘宝商家联系，负责商家产品推广和维护。客服人员需要与商家保持经常性业务联系和沟通，给予合理的推广建议和管理。

6. 商家运营与培训

高级商家运营负责商家培训、运营和方案设计，根据不同商家类型，提供有针对性的运营支持。目标是协助商家选款、运营，提升商家的销售和服务水平。