南方航空客服上班时间 南方航空客服工作时间

南方航空客服全面服务指南

一、南方航空客服上班时间

南方航空客服提供全天候服务，即7×24小时不间断服务。这意味着无论何时，旅客都可以通过客服热线获得帮助和支持。

二、南方航空客服工作内容

1.门户网站客户服务支持专线

国内拨打：95539-1-5

海外拨打：+864008695539-1-5

服务内容：提供南航门户网站相关的客户服务支持。

2.增值服务预订

国内拨打：95539-1-6

海外拨打：+864008695539-1-6

服务内容：为旅客提供增值服务预订服务。

三、南方航空客服岗位要求

1.学历要求 大专及以上学历（已拿毕业证，硬性要求）。

2.身体条件 身体健康，能够适应7×24小时轮班倒班的工作制度。

3.工作经验 有电话客服半年以上工作经验，航空类专业优先。

4.心理素质 心理抗压能力强，能够应对高强度的工作环境。

5.语言能力 普通话流利，具备优秀的倾听理解、语言组织、表达能力。

6.学习能力 具备主动学习的自驱能力，能够快速适应新的工作要求。

7.责任心 岗位责任心强，能够认真负责地处理旅客的咨询和问题。

8.打字速度 打字速度需达到40字/分钟以上。

四、南方航空客服招聘信息

OSS直聘平台提供2025年***南方航空公司客服的最新招聘信息。通过OSS直聘在线开聊，约面试，及时反馈，让求职者能够更便捷地了解和申请南方航空客服岗位。

五、南方航空退票政策

根据最新通知，凡是在0时之前购买、且乘机日期定在至之间的国内航班机票，自起，直到航班起飞前，乘客都可以申请免费退票，而航空公司及其销售代理商不得收取任何费用。这项政策对旅客而言，无疑是一个利好的消息，特别是在疫情形势不稳定的情况下。

六、春运期间南航运力保障

今年春运期间，各航司将利用加班、机型换大等方式增加运力，全力保障春运出行需求。南航将在深圳计划执行进出港航班超过1.24万班次，其中春运加班超过1000班次，包括深圳至长白山、哈尔滨、乌鲁木齐、大理等热门航线。

七、留学生专享机票权益

完成留学生身份认证，并通过指定入口购买留学生专享机票，即享以下权益：

以上权益仅适用于留学生旅客（学籍所在地与国籍所在地必须为不同***/地区），仅适用于国籍所在地与留学所在地之间的行程及指定航班。

票价、行李额、退改规则请以购票页面展示信息为准。

八、考试形式和时间

（一）考试形式

考试采用笔面试相结合的方式开展。

笔试将对应聘者的专业知识基础进行考察。

面试环节将结合应聘者的教育背景、岗位认知、知识技能、工作经历、应对能力等素质对其进行综合评价。

（二）考试时间 具体的考试时间将根据招聘计划和安排确定，请关注官方发布的最新信息。